Телефонные продажи B2B / B2C

Вы не знаете, как заставить ваших менеджеров звонить по предприятиям и искать потенциальных клиентов?

Решение есть! За вас это сделают профессиональные операторы call-центра «Epicall»:

• они дозвонятся до ваших потенциальных клиентов;
• представятся от имени вашей компании;
• предложат ваши товары и услуги;
• ответят на вопросы потенциального клиента;
• определят степень проявленного интереса к вашему товару или услуге;
• отправят ваше предложение по факсу или электронной почте;
• сделают повторные звонки и уточнят принятое решение;
• назначат встречу вашему штатному менеджеру для обсуждения деталей.

Что важно, специалисты call-центра помогут также составить эффективное предложение, чтобы ваши клиенты смогли быстро оценить перспективы и выгоды сотрудничества с вашей компанией.

Наш Сall-центр имеет базу предприятий, постоянно обновляемую в ходе ежедневной работы по реализации проектов.

Перед запуском вашего проекта наши операторы пройдут дополнительную подготовку под специфику Вашей компании. Они владеют техникой проведения эффективных телефонных переговоров, что просто необходимо для успешных продаж по телефону.

Вы получите подготовленную для ведения дальнейших переговоров базу предприятий с контактными лицами и отметкой о степени их заинтересованности в вашем предложении.

Несомненно, ваш менеджер оценит возможность более качественно подготовиться к предстоящей встрече — он уже будет знать информацию о потенциальном клиенте и сможет продумать возможные варианты сотрудничества. А руководитель будет уверен, что его сотрудники работают эффективно, занимаясь не «монотонным обзвоном», а решением перспективных задач.

Как это работает?

Наши специалисты, совместно с выделенными представителями Вашей компаниями, разрабатывают сценарий обзвона, в котором будет прописано что и как будут проговаривать наши операторы и в каких случаях. Параллельно будет подбираться база потенциальных клиентов, по заранее оговоренным критериям: место расположения, вид деятельности, форма собственности,.. После чего база будет предоставлена Вам для верификации, где вы сможете исключить из базы компании, которые, по Вашему мнению, или не являются Вашей целевой аудиторией, либо уже являются Вашими клиентами. После согласования сценария и базы, мы подготавливаем выделенную группу операторов к проекту. После прохождения аттестации, можем приступать к обзвону.

Вы, получив логин и пароль к нашей CRM системе, сможете в режиме реального времени видеть, как идет обзвон. В статистике можно посмотреть сколько звонков сделано, какое количество заинтересованных, сколько только получило предложение, сколько отказались,.. Конечно можно видеть картину и по каждому, отдельно взятому разговору:

• В какую компанию позвонили;
• С кем общались;
• Кто лицо принимающее решения;
• Отправлено ли коммерческое предложение;
• Комментарий разговора;
• Статус разговора(Заинтересован, отправлено КП, перезвонят сами, не интересно, бросили трубку,…);
• Сколько продлился разговор;
• Когда необходимо перезвонить.

Информацию по всем звонкам можно экспортировать из системы в Excel файл.

Средний процент заинтересованных в товарах и услугах: 10 -15 % от количества обзвоненных.