Call центр Epicall

Телефон сегодня самое главное средство общения и получения информации. Посмотрите на людей, идущих по улицам? 90% их идут с трубкой возле уха. Все потому, что узнать информацию необходимо, а вот потратить время на разговор, занимаясь домашним хозяйством или офисной работой ох как сложно. Но куда же они звонят? Часть людей звонит родным и друзьям, пользуясь возможностью поболтать. Но большинство же занимается бизнесом и получает информацию: звонит коллегам и партнерам, а также узнает детали акций, технические особенности товаров, перезванивая по сохраненным номерам. Позвони мне, позвони

Любая компания, имеющая сайт, непременно указывает в графе «контакты» телефон консультанта или менеджера. Учитывая, что в массе своей компании работают со многими регионами и странами, работник, способный профессионально ответить на вопрос, должен быть всегда на месте. По статистике, человек, зашедший на сайт и заинтересовавшийся услугой или товаром, чаще всего не пытается найти ответы на страницах ресурса, даже если они подробно освещены, а набирает номер консультанта. Это и быстрое получение нужных ответов, и убедительное доказательство того, что сайт «живой» и компания работает. Однако если телефон занят или на звонок не ответили 98% пользователей перейдут на другой сайт и больше не перезвонят.

Какой же выход в данной ситуации? Их несколько:

1. Закупить многоканальный телефон и нанять несколько человек для постоянного дежурства «на трубке».

2. Обратиться за помощью в контакт центр, который уже полностью оснащен современным оборудованием и укомплектован людьми, в обязанности которых вменяется круглые сутки отвечать на звонки. Первый вариант хорош. Да только 1 человек не может ответить на несколько звонков одновременно, как не может бодрствовать сутками. А значит, придется нанять несколько операторов. А если звонков не будет, зарплату им платить придется все равно. Во втором случае входящая линия будет обслуживаться целым коллективом специально обученных операторов, которые ответят на звонок, согласно инструкциям, а затем полностью отчитаются перед заказчиком.

Call-центр Epicall

Call-центр Epicall – компания с опытом и высоким рейтингом в бизнес-кругах. Мы работаем в сфере оказания услуг консалтинг-телефонии с 2008-го года.
Наши специалисты не просто отвечают на звонки. Наш центр возьмет ваш проект на аутсорсинг. Маркетологи разработают стратегию ведения разговора, чтобы максимальное количество потенциальных клиентов перешли в разряд реальных.